aq88 গোপনীয়তা নীতি

aq88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য, কোন উৎস থেকে সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ায় আপলোড করা পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করলেন, কোন গেম খেললেন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং পদ্ধতি।
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেম পছন্দ।
• অবস্থান তথ্য: IP-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)।

নিচের সারণিতে আমরা কোন শ্রেণির তথ্য কোন আইনি ভিত্তিতে সংগ্রহ করি তার একটি সংক্ষিপ্ত চিত্র দেওয়া হলো:

aq88 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা মূল সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং রোধ এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য প্রয়োজন হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার চিহ্নিত করতে ডিভাইস ও আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণের নিদর্শন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম, বোনাস অফার এবং প্রমোশন দেখানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।

aq88 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট কাজ করবে তবে প্রতিবার পছন্দ পুনরায় সেট করতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী ট্র্যাফিক ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা পরিষেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• সেশন কুকি (Session Cookies): আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এগুলো অস্থায়ী এবং শুধুমাত্র একটি ব্রাউজিং সেশনের মধ্যে কার্যকর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে বা লেনদেন করতে পারবেন না।

aq88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

তথ্য যাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রদানকারীর সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, ইমেইল বা এসএমএস গেটওয়ে প্রদানকারী — এরা শুধুমাত্র ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য।

aq88 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সাধারণ সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নির াপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে নাম-পরিচয়হীন করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

aq88 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

aq88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের bcrypt বা Argon2 হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS (Distributed Denial of Service) আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান — এটি "ন্যূনতম সুবিধার নীতি" (Principle of Least Privilege) হিসেবে পরিচিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

aq88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে এই নীতিমালায় পরিবর্তন আসতে পারে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও aq88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: